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Claves en la gerencia del servicio

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Claves en la gerencia del servicio

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COP $ 90.000
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Disponibilidad: Disponible


Autor: Fernando Sánchez

Editorial: CESA

CESA

Idioma: Español

Formato: DVD

EAN: 8888888888886

8888888888886
Este video hace un recorrido por una estrategia de servicio exitosa, donde se destaca el cómo se deben trabajar los 3 elementos del Triángulo del Servicio: la estrategia, la gente y los sistemas, teniendo como base de todo, el planteamiento de las 7 estrategias para que la implantación de un mode...
O BIEN

SKU: 259743

Producto creado el 16/04/2015

Descripción

Detalles

Este video hace un recorrido por una estrategia de servicio exitosa, donde se destaca el cómo se deben trabajar los 3 elementos del Triángulo del Servicio: la estrategia, la gente y los sistemas, teniendo como base de todo, el planteamiento de las 7 estrategias para que la implantación de un modelo de calidad en la gerencia del servicio, no fracase. 
Información adicional

Información adicional

Editor / MarcaCESA
Idioma(s)Español
Peso0.1000
Tipo Productolibro
ColecciónMercadeo y ventas
Autor

Fernando Sánchez

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Tabla de Contenido

1. El triángulo del servicio (14:00 min.) 
2. La gente: un elemento vital (13:00 min.) 
3. El Ciclo del Servicio (12:00 min.) 
4. Importancia de la Cultura Organizacional -1 (10:00 min.) 
5. Importancia de la Cultura Organizacional -2 (10:00 min.) 

Reseñas